智慧服务有速度为民服务有温度——平凉公安车管所提升车驾管服务质效

　　原标题：智慧服务有速度为民服务有温度

　　——平凉公安车管所提升车驾管服务质效

　　新凯发k8·凯发k8法治报记者张小锋通讯员姜慧仁

　　为深入贯彻“三抓三促”行动部署要求，今年以来，平凉公安车管所积极作为，秉持以人民为中心的理念，将便民、利民、惠民的服务承诺融入日常工作，全方位提升车驾管服务效能，切实增强群众的获得感与满意度。

　　智慧服务有速度

　　“现在窗口的服务态度和办事效率，真是越来越好了！”2月24日，正在平凉市公安局交警支队车管所办理车辆转户手续的王晓玲感慨道。

　　数字化时代，平凉公安车管所以“互联网+政务服务”为依托，打破传统办事的时空限制，优化办事流程。电子证照的广泛应用，让数据多跑路，群众少跑腿；“一窗通办”“跨省通办”等改革举措，彻底解决了异地办事来回奔波的难题……借助“交管12123”App、自助终端机以及线上预约平台等工具，车驾管业务实现了从线下排队到线上指尖办理的转变。现如今，通过大数据分析和人工智能辅助，全市车管服务朝着精准化、智能化大步迈进，群众办事的体验感显著提升。

　　目前，全市已有2.7万余名车主成功办理车辆检验异地业务，1300余名外地群众享受了驾驶证全国通考的便利，3800余人实现异地分科目考试。今年以来，共受理互联网业务45万余笔，其中机动车业务7.53万余笔、驾驶证业务31.96万余笔、变更联系方式5.66万余笔。

　　为民服务有温度

　　“延时服务太贴心了！”这是前来办理车驾管业务的群众对延时服务的由衷称赞。

　　平凉公安车管所各服务窗口聚焦群众办事的难点、痛点，推出一系列暖心服务。简化业务流程，缩短办理时间，让“最多跑一次”成为日常；为老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”，提供优先服务；推行“延时办”，解决上班族因工作时间与办公时间冲突的难题；为企业开辟业务办理“绿色通道”，落实优化营商环境改革措施；开展“流动车管所”下乡进村活动，设置“手机帮办”服务窗口，将服务送到群众家门口……自“放管服”改革以来，共推出公安交管便民利民措施109项。今年以来，已为企业办理车管业务2500余笔，服务企业380余家，提供咨询服务1350余次。

　　“群众满意是衡量服务质量的标准，我们将不断创新服务方式，以更优质的服务回应群众期待，以坚定的信念、务实的作风和创新的举措，持续打造为民服务的优质品牌。”平凉市公安局交警支队车管所所长白元亮表示。